Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site dolcecrochet.com, exploité par Dolce Crochet, micro-entreprise française.

Article 2 – Identité du vendeur

WADOUX Léa

Nom commercial : Dolce Crochet

Statut : Micro-entreprise

Numéro SIRET : 94760804800049

Adresse : 44 rue Hénot 62280 Saint Martin Boulogne

Email : lea.wadoux@icloud.com

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des articles faits main au crochet.

Chaque produit est décrit et présenté avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, de légères variations (couleur, taille, finitions) peuvent exister du fait du caractère artisanal des créations et ne peuvent être considérées comme des défauts.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Dolce Crochet bénéficie du régime de la micro-entreprise – TVA non applicable, article 293B du CGI.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande avant validation du paiement.

Article 5 – Commande

Le client passe commande directement sur le site dolcecrochet.com.

Toute commande validée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont : [Carte bancaire / autres si applicable].

Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify.

Article 7 – Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

• Zone de livraison : [France / Europe / International]
• Délais de préparation : 5 jours ouvrés
• Délais de livraison estimés : 8-10 jours ouvrés

Dolce Crochet ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exception :

Les produits personnalisés ou réalisés sur commande ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter lea.wadoux@icloud.com

Article 9 – Retours et remboursements

Les retours sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Dolce Crochet.

Les produits doivent être retournés en parfait état, non portés et dans leur emballage d’origine.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception du retour.

Article 10 – Responsabilité

Dolce Crochet ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site dolcecrochet.com sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Dolce Crochet.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers.

Conformément au RGPD, le client peut exercer ses droits en contactant lea.wadoux@icloud.com

Article 13 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire